Одна из основных проблем, с которыми сегодня сталкиваются рекрутеры и компании – это способность привлекать лучшие таланты. В связи с сокращением кадровых резервов и ростом требований к найму кадровые отделы вынуждены пытаться создать привлекательный бренд для потенциальных сотрудников. Данный вид есть практически на каждом сайте, но может быть использован в разных формах. Он предназначен для того, чтобы познакомить пользователя с предоставляемой услугой или товаром. Например, после регистрации на ресурсе будет отображена инструкция по работе с сервисом.
Исследование команды Bamboo HR показало, что причиной … Здесь очень важно не упустить тот момент, когда новичка можно уже не считать таковым, и отпустить в «свободное плавание». Ознакомительные беседы с наставником о процессах, происходящих на предприятии, рассказ о ее продуктах и услугах, желательно на реальных примерах. Также важно изучить правила компании, структуру, особенности взаимодействия, к кому, как правильно и по каким вопросам обращаться.
Зачем нужен онбординг
Учебные платформы или конструкторы сайтов могут отправлять lifecycle-рассылки — цепочки писем с инструкцией по работе с платформой. А некоторые мобильные приложения используют онбординг, встроенный прямо в интерфейс продукта. Так, пользователь не получит доступ к функциям приложения, пока не пройдет краткое обучение, не ответит на вопросы и не введёт свои данные — всё это в игровой и доступной форме.
Оставьте послевкусие того, что вы всё равно были одной командой. Да, ситуация сложилась по-другому, но мы были командой и мы ценим то, что сотрудник для нас сделал. Параллельно этому ВСЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ ПО УВОЛЬНЕНИЮ ДОЛЖНА БЫТЬ ГОТОВА, после общения по темам выше проведите бывшего сотрудника в бухгалтерию/отдел КДП, убедитесь, что нет лишних проволочек. Я часто слышал от сотрудников, особенно в строительной индустрии/ритейле, истории о том, как сотруднику приходится увольняться по несколько дней.
Интерактивные подсказки
Ярким примером могут служить первые дни после регистрации. Если пользователи массово покидают вас, значит им не хватает информации (например, качественных приветственных сообщений) или ваш онбординг наоборот слишком назойлив. В разработке данного типа онбординга нету ничего заумного, поэтому легко реализовать. В свою очередь пользователя данная простота мотивирует к совершению первых действий. Пустые поля, где так или иначе должна была быть информация, естественно вписывается в дизайн приложения. Я думаю уже все знакомы «цепочками писем», которые приходят после регистрации, в каком то сервисе.
Большое значение для успеха играет чувство вовлеченности нового коллеги в жизнь компании, доступность связи с ключевыми лицами в ее структуре. Поймите, как создать контент, какой конкретно вам необходим, кто его сделает и, как преподнести. В данном случае многое зависит от сферы работы компании. К примеру, для освоения ряда программ лучше увидеть на практике, для ознакомления с расположением птичников на предприятии – выдать схему, показать видео.
HURMA — удобный инструмент для онбординга
Конверсия в ее запуск с поп-апа — 45%Быстро создать поп-апы помогут шаблоны и конструктор. В сервисе Carrot quest можно создать поп-апы с нуля в визуальном конструкторе или воспользоваться шаблонами. Многие примеры поп-апов, которые вы видели выше, как раз есть в Carrot quest в качестве шаблонов. Также в течение всего этого времени мы коммуницируем с новым членом команды. Сначала пишем ему общее письмо, в котором рассказываем, что его ожидает, какой пакет документов ему для оформления нужно подготовить. После того, как он высылает документы, мы пишем о том, что готовимся к его выходу.
- Поэтому проблему обучения нового сотрудника решит качественное структурирование знаний о проекте (кстати, как и кучу других проблем) и поддержка одного (или нескольких связанных) “стартовых” документов.
- Ориентационная сессия охватывает более широкие, общекорпоративные вопросы, которые действуют как часть целостного процесса адаптации.
- Так сказать, предоставить незамыленный взгляд со стороны на реальную ситуацию в проекте.
- Так в нашем примере одиночных пользователей могут заинтересовать подробности о скрытом функционале.
- Пусть новый сотрудник расскажет о своих сильных и слабых сторонах своему руководителю.
Многие коммерческие компании в процессе работы над цифровым продуктом исключают онбординг из списка задач. Они концентрируются на анимации, иллюстрациях, цвете главного меню и упускают из вида важные детали. После релиза оказывается, что большинство пользователей закрывают приложение через несколько минут после установки.
Онбординг: что это такое простыми словами, примеры использования onboarding в работе компании
Назначьте руководителя, который будет отвечать за онбординг и обучение определенного сотрудника. Так как, онбординг удаленный — важно поддерживать постоянное общение с новичками. Это могут быть мессенджеры, чат-боты, регулярные онлайн-встречи. Существует множество типов шаблонов для онбординга UX/UI — их, пожалуй, даже слишком много.
Коэффициент оттока клиентов (по-английски “churn rate”), то есть количество ваших клиентов, которые ушли (отключились). Здесь учитываются посетители, переставшие пользоваться сайтом по любой причине. В идеале с внедрением онбординга этот показатель должен уменьшиться пропорционально количеству пользователей, которых удалось «удержать» в первые дни с его помощью. В процессе онбординга показывайте пользователю, как его задача соприкасается с ценностью. На каждом шагу напоминайте, как конкретная функция влияет на достижение цели и почему она важна. Мотивируйте клиента пройти обучение до конца тем, что в итоге он сможет достичь желаемой цели.
Как использовать обучающие in-app видео во благо себе и пользователям?
Вот так выглядит геймификация на Lingualeo – сайте для изучения английского. онбординг это Требует тщательного изучения интересов целевой аудитории.
Новые сотрудники могут тратить меньше времени на то, чтобы понять, как работает принтер или как использовать свой инструмент управления проектами, и больше времени на выполнение работы. Успешная адаптация предоставляет сотруднику ключевую информацию и важный контекст в таких областях, как его конкретная роль, политика компании, культура компании, а также бизнес-процессы и системы. На каждом шагу напоминайте, как конкретная функция влияет на достижение цели и почему она так важна.
